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Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il nostro negozio e gli articoli saranno verificati. Entro 48 ore dal ricevimento del pacco provvederemo al rimborso di quanto reso senza alcuna spesa aggiuntiva, NON SI RIMBORSANO LE SPESE DI SPEDIZIONE contenute nel vostro ordine.
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